刘婷

单位名称：北京首都机场商贸有限公司

工作岗位：中国精品店长

服务感言：便捷服务，安心伴旅途；点滴关怀，温暖每段航程

个人事迹：刘婷同志始终恪守“首问负责、旅客优先、真情服务”宗旨，将品牌匠心融入国门服务全过程。她创新打造京味伴手礼矩阵，设计可视化“风味卡”破解旅客困惑，以细节传递国门温度。积极融合机场IP形象“都都”，用主题化陈列提升旅客体验，屡获服务创新佳绩。作为门店管理者，她参与编制《门店销售指导手册》，以标准化管理筑牢服务根基。刘婷以专业素养与暖心服务收获旅客广泛赞誉，以实际行动擦亮第一国门服务名片，充分彰显了首都机场商贸从业人员的责任担当与先锋本色。